Oitenta e oito por cento dos clientes avaliam de forma positiva ou muito positiva a qualidade dos serviços prestados pelas concessões do Grupo Aquapor durante o Estado de Emergência. Os resultados são de um estudo da consultora Nielsen, realizado em Julho, sobre o trabalho desenvolvido pelas concessões do grupo que integra as empresas Águas de Alenquer e Águas de Azambuja.
Este estudo incidiu nos municípios de Cascais, Gondomar, Setúbal, Alenquer, Azambuja, Figueira da Foz, Tondela, Mortágua, Santa Comba Dão, Tábua, Carregal do Sal e Vila Real de Santo António.
De acordo com o mesmo estudo, o nível de confiança na qualidade da água fornecida aumentou, sendo que 73 por cento dos inquiridos afirmam beber água da torneia, quando em 2018 estava fixada em 55 a percentagem dos que confiavam na qualidade do liquido fornecido através do serviço.
De salientar também que segundo o mesmo estudo a maioria dos clientes considera justo o preço que paga pela água… Já 41 por cento dizem que o serviço melhorou face ao último ano e 91 por cento mostram-se extremamente satisfeitos com a clareza, transparência e organização das facturas.
Para António Cunha, CEO do Grupo Aquapor, “os resultados deste estudo confirmam que estamos no caminho certo quanto ao trabalho que temos vindo a desenvolver nas diversas concessões de Norte a Sul do país”. E acrescenta: “Estamos empenhados em melhorar o serviço e a qualidade da água, e o nosso compromisso é com os clientes, a quem continuaremos a garantir um serviço de excelência a um preço justo”.
O Grupo Aquapor refere igualmente que introduziu novos processos operacionais e apostou em investimento nas redes, permitindo aumentar a regularidade de abastecimento. Também garante que lançou uma plataforma de controlo de consumos por telemetria, que veio reforçar o atendimento electrónico, e procedeu a uma revisão célere dos processos comerciais e operacionais no contexto pandémico.
